De publieksbalie is elke werkdag op afspraak geopend van 09.00 tot 17.00 uur en 1x in de 2 weken op zaterdagochtend. Daarnaast was er ruimte om op een werkdag langer open te gaan om het zo makkelijker te maken voor inwoners die na werktijd nog een afspraak willen maken.

Omdat we uw mening belangrijk vinden, hebben we eind 2021 gevraagd op welke dag  een ruimere openstelling gewenst is.

Keuze voor donderdag

Van deze peiling is goed gebruik gemaakt door u. De peiling heeft aangegeven dat er een duidelijke voorkeur is voor een langere openstelling op donderdag. Maar liefst 58% van de stemmen ging naar deze dag. Bij een duidelijke voorkeur zouden we uw keuze volgen. Hier geven we graag gehoor aan en daarom is de publieksbalie vanaf volgende week,  per 3 maart, op donderdag open tot 18:00 uur.

De meerderheid, 58% heeft gekozen voor de donderdag. Deze dag zal de balie langer op zijn.

Werken op afspraak

Sinds vorig jaar mei werken we als gemeente op afspraak. Het was voor u maar ook voor de medewerkers even wennen omdat we vrije inloop gewend waren. Maar inmiddels zien we de voordelen hiervan. Het heeft er namelijk voor gezorgd dat:

  • We ruimere openingstijden hebben kunnen realiseren.
  • We langer telefonisch bereikbaar zijn.
  • Er tijd én aandacht voor u is tijdens de afspraak.
  • De wachttijden zo goed als verdwenen zijn.
  • De informatievoorziening om een afspraak goed te laten verlopen is verbeterd.
  • Zelf een afspraak maken via de website kan ieder moment van de dag via www.urk.nl

Bedankt voor het meedenken en delen van uw mening en we zien u graag bij de publieksbalie van het gemeentehuis!