Organogram

De gemeente Urk werkt continu aan de verbetering van de dienstverlening binnen het Urker Klantmodel. Onze organisatie is volop in ontwikkeling. Dit vraagt medewerkers met een klantgerichte, creatieve, flexibele en enthousiaste werkhouding. Binnen onze manier van werken zijn onderlinge vervanging en samenwerking vanzelfsprekend. Wij werken volgens rol- en competentieprofielen.

Het Urker Klantmodel heeft een directie van twee leden. De directie wordt ondersteund door een Directiestaf. Naast deze stafafdeling zijn er de afdelingen Publiekszaken, Ontwikkeling en Advies, Realisatie en Beheer en Interne Dienstverlening.

Onze organisatie werkt vraag- en klantgericht. Het Gemeenteportaal van de afdeling Publiekszaken neemt de centrale plaats in, waar begrippen als dienstverlening, samenwerking en ontmoeting centraal staan. Het Gemeenteportaal is in vele opzichten het gezicht van de gemeentelijke organisatie naar buiten toe, zowel aan de balie als telefonisch en digitaal. Deze afdeling heeft als kerntaak: het verlenen van diensten en producten aan de burgers (of bedrijven) als individuele klant van de gemeente.